服務保障

分類：服務支持
發布時間：2021-01-27 11:59:23
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概要:

詳情

　　客戶服務無極限

　　密切與直接客戶聯系，隨時掌握和了解潛在的需求和建議。定期組織客戶開座談會，以及進行技術指導工作。公司技術人員組成強大客戶支持隊伍為后盾，提供完善、快捷的各類問題解決方案。我公司竭誠為每一用戶服務，使得廣大客戶得以充分的放心和滿意。

　　我們在業界以提供完善的售后服務著稱。涂料屬于半成品，一種完善的服務和保障體系非常重要。要把優質產品變更成美麗裝飾和保護功能的建筑物外衣，需要裝修工的高超技藝和技術人員的正確指導。因此，我們可為顧客提供專業技術信息，向顧客提供涂裝工藝和系統的設計推薦工作，對正在裝修的工程提供專業的技術服務和咨詢，同時在的各地分公司和銷售代理還能為您進行深入的產品介紹和技術咨詢。海森雄厚的力量和獨特的企業文化也吸引了不少中國精英的加盟。

　　我們把服務貫穿于產品的研發、生產、包裝、運輸等售前、售中、售后全過程。所有產品出廠都必須經過嚴格的檢測，決不允許有任何次品流向市場。在顧客購買時，海森的導購人員提供詳盡的涂料知識，貼心的服務，讓顧客買到稱心的產品，又不會出來浪費。海森還進行產品跟蹤服務，技術人員經常親臨現場，指導施工。

　　售前 / Pre sale

　　免費現場勘查，免費技術分析，免費方案定制，終身質量維修。

　　專屬銷售經理與客戶一對一全程服務，協調確定方案、報價、簽約、人員進場等相關事宜。

　　400全國統一呼叫中心，7×24小時服務，為客戶提供方便、快捷、高效的溝通渠道。

　　CRM項目信息登記機制，保障客戶項目信息在海森CRM系統永久存檔，可享受更快捷的質量保修服務，同時優先享受后期的各項優惠和增值服務。

　　售中 / On sale

　　不間斷溝通機制：銷售經理定期跟進工程進展，與客戶保持不間斷溝通，客戶意見第一時間反饋給施工小組或相關部門進行協調處理。

　　客戶檢驗機制：每一道隱蔽工序，必須經客戶檢驗合格后方可進入下一道工序施工，并做好拍照或錄像存檔，做到有據可查。

　　售后 / After sales

　　設定直線投訴電話，確保及時解決客戶的問題

　　定期質量回訪機制：海森設立客戶服務部，定期對執行過的項目進行回訪，及時幫助客戶解決遇到的各種問題，同時收集客戶意見與建議，以便更好的改進各項的工作。